CASTORAMA - L'ÉDITION LIMITÉE
Rappel du Contexte :
8 Juin 2016, Castorama se fait "hacker" son site e-commerce. Le piratage reposait sur une intégration immédiate dans les suggestions des dernières requêtes tapées dans le moteur de recherche du site Castorama.fr. Il suffisait ainsi à n’importe quel internaute de saisir une requête pour la laisser apparaître dans les futurs recherches proposées par le site. Pour « tournevis », le site proposait par exemple « tournevis pour tuer bel maman ». Quant à la requête « jardin », elle aboutissait à « Jardin pour courir nue » !
Au début plutôt amusantes, certaines suggestions ont pris une tournure plus malsaine… Par exemple, en tapant certains termes comme "douche" ou "four" dans la barre de recherche, des phrases à caractère sexuels, homophobe et antisémites étaient suggérées. Les RS ont tout de suite relayé l'information qui pris en l'espace de quelques heures la tournure d'un Bad buzz entrainant la fermeture temporaire du site.
Notre réponse :
Création d'une page d'excuse reprenant le principe de la barre de recherche et création une gamme d'outils spéciale en édition limitée inspirée des bons traits d'humour dont ont pu faire preuve les internautes pendant le bug.
