CASTORAMA - L'ÉDITION LIMITÉE
Rappel du Contexte :
8 Juin 2016, Castorama se fait "hacker" son site e-commerce. Le piraÂtage repoÂsait sur une intéÂgraÂtion imméÂdiate dans les suggesÂtions des dernières requêtes tapées dans le moteur de recherche du site Castorama.fr. Il suffiÂsait ainsi à n’importe quel interÂnaute de saisir une requête pour la laisser appaÂraître dans les futurs recherches propoÂsées par le site. Pour « tourÂneÂvis », le site propoÂsait par exemple « tourÂneÂvis pour tuer bel maman ». Quant à la requête « jardin », elle abouÂtisÂsait à « Jardin pour courir nue » !
Au début plutôt amusantes, certaines suggesÂtions ont pris une tournure plus malsaine… Par exemple, en tapant certains termes comme "douche" ou "four" dans la barre de recherche, des phrases à caractère sexuels, homophobe et antiÂséÂmites étaient suggérées. Les RS ont tout de suite relayé l'information qui pris en l'espace de quelques heures la tournure d'un Bad buzz entrainant la fermeture temporaire du site.
Notre réponse :
Création d'une page d'excuse reprenant le principe de la barre de recherche et création une gamme d'outils spéciale en édition limitée inspirée des bons traits d'humour dont ont pu faire preuve les internautes pendant le bug.
